FAQS
Sobre nuestros productos
Nuestras joyas están elaboradas con materiales de alta calidad, como acero inoxidable bañado en oro de 14 kilates o en plata, garantizando elegancia, resistencia y durabilidad.
Sí, nuestras joyas son completamente hipoalergénicas. Están fabricadas con materiales libres de níquel, ideales para pieles sensibles.
¡Así es! Cada pieza está cuidadosamente diseñada y fabricada a mano para garantizar exclusividad, detalle y calidad en cada joya.
¡Claro! Podemos personalizar tus joyas con grabados únicos. Consulta nuestra sección de joyas personalizadas para más detalles y opciones disponibles.
Sobre pedidos y envíos
Sí, realizamos envíos tanto nacionales como internacionales. Puedes recibir nuestras joyas donde quiera que estés.
Nacional: Entre 24 y 72 horas.
Internacional: Aproximadamente 7 días hábiles.
Nota: Los tiempos pueden variar según la disponibilidad del producto o festivos locales.
Península: 3,99 €
Baleares: 7,99 €
Internacional: 12 €
En pedidos superiores a 79 €, el envío es completamente gratis.
Sobre devoluciones y garantías
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 30 días después de la compra, siempre que la joya esté en perfecto estado y en su empaque original.
Si tu joya llega dañada, contáctanos inmediatamente por correo electrónico o WhatsApp. Envíanos una foto del daño junto con tu número de pedido, y nos encargaremos de repararla o reemplazarla sin costo adicional.
Todas nuestras joyas cuentan con una garantía de 1 año contra defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños por uso indebido o desgaste normal.
Cuidados y mantenimiento
Aunque nuestras joyas son resistentes al agua, te recomendamos evitar el contacto con productos químicos, agua salada y perfumes. Esto ayudará a preservar su brillo por más tiempo.
Limpia tus joyas con un paño suave de microfibra y jabón neutro. Después de lavarlas, déjalas secar al aire y asegúrate de guardarlas en un lugar seco.